Oliver Reboul, filósofo francés de la educación y gran influyente en su campo a mediados del siglo XX, mencionó en su libro "Los valores de la educación" que "un saber que ya no tiene nada que aprender es un saber muerto, convertido en rutina". Tras dicha declaración, afirmó que el saber no impide aprender y que es mejor vivir aprendiendo. Con estas afirmaciones, quisiera introducir la importancia de la formación en todas sus dimensiones en la actualidad.
Estamos en una era movida por las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), lo cual ha acelerado tanto el proceso de aprendizaje que sigue siendo imprecindible la formación continua, en términos tanto profesionales como personales. Quien se queda en la rutina o en los saberes muertos, muere también. Pensemos en el desarrollo de la Inteligencia Artificial, que tanto auge ha tenido; quien se queda en los saberes previos y no continúa formándose, no logrará sobrevivir en esta era artificial que nos ha configurado y obligado a plantear nuevos paradigmas.
La Formación Continua en el Ámbito Empresarial
En términos empresariales, contar con una buena estructura de formación es lo que garantizará el éxito profesional de los colaboradores y de la empresa. La formación tradicional no ha podido avanzar con prontitud ante los retos actuales. Si bien permite la apropiación correcta y profunda de las teorías necesarias para los campos profesionales, las universidades y demás entidades de formación muchas veces se quedan cortas en el saber actuar, en la práctica de sus estudiantes.
Una forma de contrarrestar este vertiginoso avance tecnológico y de saberes es a través de los Diagnósticos de Necesidades de Formación o Capacitación (DNC). ¿Por qué? Porque es a través de dichos diagnósticos que se pueden alcanzar y potenciar las competencias laborales, las capacidades y habilidades que una persona requiere para desempeñar con eficacia un empleo concreto.
¿Qué es un Diagnóstico de Necesidades de Formación?
Un diagnóstico de necesidades de formación consiste en identificar, analizar y evaluar qué habilidades, conocimientos y destrezas necesitan las personas para realizar su trabajo de manera efectiva. Por lo tanto, se convierte en una herramienta útil para identificar qué capacitación es necesaria dentro de una empresa para mejorar las competencias y la productividad. A su vez, también puede determinar si los empleados están recibiendo la capacitación adecuada y resolver problemas que estén afectando el rendimiento.
Cómo Realizar un Diagnóstico de Necesidades de Formación
Para determinar el DNC se debe hacer un análisis que arroje luz sobre la situación real de la empresa, es decir, reconocer todas las cualidades, habilidades, conocimientos y actitudes con las que actualmente cuentan los colaboradores, para luego determinar la situación ideal, es decir, las cualidades, habilidades y conocimientos con los que debe contar el personal para cumplir los objetivos trazados por la empresa. Finalmente, se deben plantear los recursos económicos, lo que involucra las funciones de cada cargo laboral, los objetivos a corto, mediano y largo plazo, los manuales de procedimiento y los reglamentos actualizados de la empresa, y, muy importante, los cargos de mando: los jefes, supervisores, coordinadores y cómo será su relación con todos los colaboradores.
Implementación del DNC
¿Cuándo se puede implementar un DNC? Generalmente, cuando hay baja productividad, cambios constantes en las funciones de los cargos, falta de organización en la impartición de programas de formación, cuando no se están alcanzando los objetivos de la organización y cuando no hay actualizaciones de determinadas áreas dentro de la empresa.
El DNC contempla algunos aspectos importantes:
Definición de objetivos organizacionales: ¿Cuál es el problema que se busca resolver? ¿Qué se quiere lograr dentro de la empresa? Las respuestas a estas preguntas determinarán los planes de capacitación. Se puede hacer tanto a término general como por departamentos o áreas.
Evaluación de competencias actuales: El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación funciona a través de los datos. Se requiere de cuestionarios, entrevistas, informes, observación o evaluaciones de desempeño para obtener un panorama completo de las competencias actuales del personal.
Identificación de brechas: En este paso se analiza la situación ideal y la situación real del personal para identificar deficiencias o brechas que requieren ser atendidas. Gracias a esto se logrará definir el tipo de capacitaciones que se van a impartir, es decir, si se realizará un DNC cognitivo (los conocimientos requeridos para el buen desempeño de un trabajo), un DNC de habilidades (centrado en las habilidades técnicas, prácticas o relacionales para realizar un trabajo) o un DNC de actitud (la disposición de una persona hacia el trabajo y la empresa, incluyendo la motivación, confianza y satisfacción), o si se quiere ver de otra forma: el saber, el saber ser y el saber actuar.
Priorización de necesidades: Enfocarse en las necesidades más críticas con el objetivo de asegurar que las capacitaciones tengan un impacto sustancial e inmediato en el desempeño y productividad.
Estrategias para un Diagnóstico Adecuado
Finalmente, es importante preguntarse: ¿cómo hacer para que el diagnóstico de necesidades de formación sea adecuado y resuelva precisamente las necesidades? Se puede recurrir a la ingeniería pedagógica, que puede ofrecer elementos al instructor para el diseño de un programa de formación. Se pueden implementar las estrategias ADDIE (Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación, Evaluación) o el establecimiento de objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos, también conocido como SMART. En general, la selección de contenidos, la asignación de recursos, el monitoreo y evaluación, así como el apoyo y seguimiento, podrán garantizar un buen diagnóstico de necesidades de capacitación, encontrando así las mejores soluciones para que la empresa siga creciendo en talento interno y externo.
Conclusión
En resumen, en un mundo en constante cambio impulsado por las TIC y la Inteligencia Artificial, la formación continua no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad vital para la supervivencia y el éxito tanto de los individuos como de las organizaciones. La implementación de Diagnósticos de Necesidades de Formación (DNC) permite identificar y cerrar brechas de habilidades, garantizando que el personal esté siempre preparado para enfrentar los desafíos actuales y futuros.
Apostar por una estrategia de formación bien estructurada y adaptativa no sólo mejora la productividad y la eficiencia, sino que también contribuye al desarrollo integral de los colaboradores, fomentando un ambiente de crecimiento continuo y aprendizaje constante. La capacidad de una empresa para adaptarse y evolucionar depende en gran medida de su compromiso con la formación de su personal. Al implementar diagnósticos precisos y estrategias de formación efectivas, las organizaciones pueden asegurarse de que su equipo esté equipado con las habilidades necesarias para prosperar en un entorno cada vez más competitivo y tecnológicamente avanzado. Este enfoque no solo fortalece a la empresa, sino que también empodera a los colaboradores, preparándolos para el éxito tanto profesional como personal en la era de la información y la inteligencia artificial.
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Referencias
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